Reclami

Invio reclami

Gentile studente,
come ben saprai nel Corso di Laurea Magistrale in Medicina e Chirurgia è presente un sistema di gestione della qualità che prevede una specifica procedura per le modalità di presentazione e di gestione dei reclami nei confronti del Corso di Studio.

Hai a disposizione due diversi modi per presentare reclamo.

La prima modalità è in forma scritta e prevede che il reclamo venga presentato al Presidente del CAD tramite un apposito modulo on line cartaceo (disponibile anche in portineria). 

Se il reclamo non viene firmato, verrà considerato come una segnalazione. Verrà data risposta sull'esito di ognireclamo che presenti il nome e l'indirizzo di posta elettronica del reclamante.

I reclami in modalità cartacea possono essere consegnati direttamente alla Segreteria Didattica o a un rappresentante degli studenti.

La seconda modalità è anonima e attraverso i rappresentanti degli studenti, che lo presenta alla prima riunione del Consiglio di Area Didattica utile riempiendo il modulo cartaceo a sua cura e riportando a sua discrezione i reclami in modalità individuale o collettiva.

I reclami privi di riscontro vengono respinti entro dieci giorni direttamente dal presidente del CAD che predispone una lettera di chiarimenti al reclamante ove noto. I reclami presentati vengono comunque conservati in archivio per la durata di due anni.

 

PROCEDURA PG08: COMUNICAZIONE E GESTIONE DEI RECLAMI

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