Reclami
Invio reclami
Gentile studente,
come ben saprai nel Corso di Laurea Magistrale in Medicina e Chirurgia è presente un sistema di gestione della qualità che prevede una specifica procedura per le modalità di presentazione e di gestione dei reclami nei confronti del Corso di Studio.
Hai a disposizione due diversi modi per presentare reclamo.
La prima modalità è in forma scritta e prevede che il reclamo venga presentato al Presidente del CAD tramite un apposito modulo on line o cartaceo (disponibile anche in portineria).
Se il reclamo non viene firmato, verrà considerato come una segnalazione. Verrà data risposta sull'esito di ognireclamo che presenti il nome e l'indirizzo di posta elettronica del reclamante.
I reclami in modalità cartacea possono essere consegnati direttamente alla Segreteria Didattica o a un rappresentante degli studenti.
La seconda modalità è anonima e attraverso i rappresentanti degli studenti, che lo presenta alla prima riunione del Consiglio di Area Didattica utile riempiendo il modulo cartaceo a sua cura e riportando a sua discrezione i reclami in modalità individuale o collettiva.
I reclami privi di riscontro vengono respinti entro dieci giorni direttamente dal presidente del CAD che predispone una lettera di chiarimenti al reclamante ove noto. I reclami presentati vengono comunque conservati in archivio per la durata di due anni.
PROCEDURA PG08: COMUNICAZIONE E GESTIONE DEI RECLAMI
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